Vorgehen und Betrieb
Von der ersten Anfrage bis zum laufenden Betrieb: Rollen, Rechteübernahme und was im Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt wird.
01Erstgespräch und Bedarfsklärung
Das Squirro-Team klärt Organisation, Datenquellen und den gewünschten Anwendungsfall — Suche, RAG oder Wissensgraph.
02Rollen und Zuständigkeiten
Die Organisation benennt eine IT-Ansprechperson für die Quellsysteme. Squirro AG betreibt die Plattform und übernimmt die Konfiguration.
03Was die Organisation bereitstellt
Zugang zu den anzubindenden Quellsystemen und deren Rechtevergabe, eine Liste der vorgesehenen Nutzergruppen und eine Ansprechperson für Rückfragen.
04Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA)
Vor jeder produktiven Anbindung wird ein DPA unterzeichnet. Darin werden Subauftragnehmer, Speicherort, Aufbewahrung und Löschung des Index konkret festgehalten.
05Anbindung und Schulung
Nach Vertragsunterzeichnung folgt die Anbindung der Quellen; das interne Team wird im Umgang mit der Suche geschult.
06Betrieb, Support und Löschung
Im laufenden Betrieb übernimmt der Support neue Quellen und Konfigurationsänderungen. Löschanträge folgen den im DPA festgelegten Fristen.